发达国家和地区2-4个工作日，偏远地区、经济航班、dhl（小货）4-7个工作日

体积重量计算公式=(长×宽×高)cm÷5000，实际重量与体积重量取大者为计费重量

可一票多件（同一个运单号），总重量无上限（超一吨需预约仓位），单件重量上限300kg

为了更顺利的进出口清关请去除包裹内关于商品的价格的标签，海关申报品名与数量必须精准

受理延误正式书面查询：7个工作日后，查询期：7个工作日，理赔期：7个工作日

包裹遗失最高赔偿标准为国际运费的3倍，时效延误可申请退还服务费

禁止运输：化工品、不明物品、电池、液体粉末、食品、仿牌、活体动植物、货币、管制刀具...

磁性检测费：2元/kg，最低30元起收（如音响、耳机、榨汁机...）

超长附加费660元（边长大于等于1.2米的包裹），超重附加费660元（单件重量大于等于70kg的包裹），超长与超重同时满足的情况下收取一次660元，不重复收费

国外退回的包裹客户需承担返回运费及税金（以账单为准），也可选择不付款（放弃或销毁该包裹）