时效普遍比较不稳定，一般情况下发达国家15-30个工作日，偏远地区25-40个工作日

按实际重量计费（运费与体积无关），1kg为计费单位

一票一件一单号，单件重量上限10-40kg不等（国家不同，限重情况不同，主要国家一般为限重20kg与30kg），长≤1.2米，长+宽+高≤1.9米

为了更顺利的进出口清关请去除包裹内关于商品价格的标签

受理延误正式书面查询：40个工作日后，查询期：15个工作日，理赔期：15个工作日

包裹遗失最高赔偿标准为国际运费的3倍，时效延误可申请退还服务费

禁止运输：化工品、液体、不明物品、电池、活体动植物、货币、管制刀具...

国外退回的包裹有几率产生退回运费（以账单为准），也可选择不付款（放弃或销毁该包裹）